销售条款

最近更新: 2026年10月15日

本译文仅供参考；如有出入，以意大利语版本为准。意大利语版本

1. 卖方

rual.store 网站由下列卖方经营，该卖方为 RUAL Bottega Creativa 品牌的所有人。

本条款适用于在 rual.store 上的购买。以消费者身份购买的客户享有意大利《消费者法典》（第 206/2005 号立法令）及其居住国强制性规定的保护，本条款的任何内容均不得减损该等保护。适用订单发出时所公布的条款。

RUAL 的服装与面料均以极小批量手工设计、裁剪和缝制。不同单品之间或与照片之间在颜色、纹理或细节上的细微差异，属于手工制作的一部分，并非瑕疵。

每个尺码和颜色的库存实时更新。如下单后商品仍出现缺货，我们会通知客户并全额退款。

定制项目（窗帘、软包、家居纺织品）不能通过购物车购买，需与工作室直接商定并单独报价。

价格以欧元计价并含增值税。运费在确认订单前显示。以其他货币显示的金额仅供参考，实际扣款始终以欧元进行。

购买需使用邮箱和密码创建个人账户。付款获得授权时合同即告成立。随后客户会立即收到确认邮件，内含订单号以及商品、价格、运费和收货地址的明细。订单可随时在个人中心查看。

付款通过 Stripe 在线完成，可使用信用卡、借记卡及付款页面提供的其他方式。银行卡信息由 Stripe 直接处理，RUAL 不会查看或保存。银行账单上可能显示卖方的公司名称。

订单在 1-2 个工作日内备货，并交由 Poste Italiane 承运。自发货起的预计送达时间（工作日）：

寄往欧盟以外地区的订单，可能产生的关税和进口税由收件人承担。商品在交付前的风险由卖方承担。

收货时请检查包裹；如外包装明显受损，请告知快递员并“有保留地”签收。运输损坏、缺件或与订单不符的商品，请在到货后 2 天内附包裹照片发送至 info@rual.it，以便我们立即向承运商提出索赔。第 10 条所述的法定保证在任何情况下均不受影响。

消费者可在收到商品之日起 14 天内无理由撤回购买（意大利《消费者法典》第 52 条及以下）。

方式： 在期限届满前发送邮件至 info@rual.it，也可使用下方表格。
退回： 在通知后 14 天内，将完好、未穿着、未洗涤且带有标签的商品寄回 Via Palmiro Togliatti 17, 70015 Noci (BA), Italia。退货运费由客户承担。
退款： 在收到撤回通知后 14 天内，以原支付方式退款，包括购买时支付的标准运费。在收到商品或客户证明已寄出之前，我们可暂缓退款。
因使用而受损的商品： 客户仅对超出简单试穿范围的使用所造成的价值减损负责。

按客户要求定制或个性化的商品不适用撤回权（第 59 条 c 项）。尚未使用的礼品卡可在购买后 14 天内取消并退款。

礼品卡金额由购买者在网站规定的范围内选择。付款后代码将通过邮件发送，可在 rual.store 的一笔或多笔订单中使用，直至余额用完。礼品卡不可兑换现金，也不可用于购买其他礼品卡。如付款未成功，已使用的余额将退回礼品卡。礼品卡自发行之日起 12 个月内有效。

消费者享有意大利《消费者法典》第 128 条及以下规定的法定符合性保证：卖方对交付时已存在并在两年内显现的瑕疵负责。瑕疵须在发现后两个月内告知 info@rual.it。视具体情况，客户有权要求维修或更换，或要求减价或退款。第 3 条所述手工制作的自然特征不属于瑕疵。

投诉和咨询请发送至 info@rual.it，我们将在 3 个工作日内答复。本合同受意大利法律管辖，但不影响消费者居住国的强制性保护规定。与消费者的争议由消费者住所地或居所地法院管辖。消费者也可向替代性争议解决机构申请处理（意大利《消费者法典》第 141 条及以下）。

随订单收集的数据将按照隐私政策中的说明进行处理。

依据意大利《消费者法典》附件一 B 部分的范本。仅在您希望撤回合同时填写并发送至 info@rual.it。

收件人：LC STUDIO S.R.L.S.，Via Palmiro Togliatti 17, 70015 Noci (BA), Italia，info@rual.it

本人／我们（*）特此通知撤回本人／我们（*）关于以下商品的买卖合同：

订购日期（*）／收货日期（*）:

订单号:

消费者姓名:

消费者地址:

消费者签名（仅限纸质提交）:

日期:

（*）请删除不适用的选项。