Condizioni generali di vendita

1. Chi vende

Il sito rual.store è gestito dal venditore indicato qui sotto, titolare del marchio RUAL Bottega Creativa.

Ragione sociale

LC STUDIO S.R.L.S.

Sede legale

Via Palmiro Togliatti 17, 70015 Noci (BA), Italia

Partita IVA

09051620723

REA

BA-668563

PEC

lcstudiosrls@pec.it

Email

info@rual.it

Telefono

+39 366 1749407

2. A cosa si applicano

Queste condizioni regolano gli acquisti fatti su rual.store. Per chi acquista come consumatore valgono le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e quelle inderogabili del suo paese di residenza, che nessuna clausola di queste condizioni può ridurre. Si applicano le condizioni pubblicate nel momento in cui l’ordine viene inviato.

3. I prodotti

I capi e i tessuti RUAL sono disegnati, tagliati e cuciti a mano in serie brevissime. Piccole differenze di colore, trama o finitura tra un pezzo e l’altro, o rispetto alle fotografie, fanno parte della lavorazione artigianale e non sono difetti.

La disponibilità di ogni taglia e colore è aggiornata in tempo reale. Se dopo l’ordine un articolo risultasse comunque non disponibile, il cliente viene avvisato e rimborsato per intero.

I lavori su misura (tendaggi, imbottiti, arredo tessile) non si acquistano dal carrello: si concordano direttamente con la bottega, con un preventivo dedicato.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine. Gli importi mostrati in altre valute sono solo indicativi: l’addebito avviene sempre in euro.

5. Account e ordine

Per acquistare serve un account personale, creato con email e password. Il contratto si conclude quando il pagamento viene autorizzato. Subito dopo il cliente riceve un’email di conferma con il numero d’ordine e il riepilogo di prodotti, prezzi, spese di spedizione e indirizzo di consegna. Gli ordini restano consultabili nell’area personale.

6. Pagamento

Il pagamento avviene online tramite Stripe, con carta di credito o di debito e con gli altri metodi proposti nella pagina di pagamento. I dati della carta sono gestiti direttamente da Stripe e non vengono mai visti né conservati da RUAL. Sull’estratto conto l’addebito può comparire con la ragione sociale del venditore.

7. Spedizione e consegna

Italia

9,00 €

Unione Europea

19,00 €

Resto del mondo

39,00 €

Ordini da 300,00 €

Gratis

Gli ordini vengono preparati in 1-2 giorni lavorativi e affidati a Poste Italiane. Tempi di consegna indicativi, in giorni lavorativi dalla spedizione:

Italia

2-3

Unione Europea

3-4

Resto del mondo

4-5

Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea eventuali dazi e tasse di importazione sono a carico del destinatario. I prodotti viaggiano a rischio del venditore fino alla consegna.

Al ricevimento conviene controllare il pacco e, se è visibilmente danneggiato, accettarlo «con riserva» indicandolo al corriere. Danni da trasporto, pezzi mancanti o articoli diversi da quelli ordinati vanno segnalati a info@rual.it entro 2 giorni dall’arrivo, con una foto del pacco: così possiamo aprire subito la pratica con il corriere. Resta comunque salva la garanzia legale descritta all’art. 10.

8. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dall’acquisto, senza dover dare alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

• Come: scrivendo a info@rual.it prima della scadenza, anche usando il modulo qui sotto.
• Restituzione: entro 14 giorni dalla comunicazione, con prodotti integri, non usati né lavati e con le etichette, all’indirizzo Via Palmiro Togliatti 17, 70015 Noci (BA), Italia. La spedizione del reso è a carico del cliente.
• Rimborso: entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento, comprese le spese di consegna standard pagate all’acquisto. Il rimborso può essere sospeso finché i prodotti non arrivano o finché il cliente non dimostra di averli spediti.
• Prodotti rovinati dall’uso: il cliente risponde solo della perdita di valore dovuta a un uso diverso dalla semplice prova del capo.

Il recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o personalizzati su richiesta del cliente (art. 59, lettera c). Un buono regalo non ancora utilizzato può essere annullato e rimborsato entro 14 giorni dall’acquisto.

9. Buoni regalo

Il buono regalo ha l’importo scelto dall’acquirente, entro i limiti indicati sul sito. Il codice arriva via email dopo il pagamento e si usa su rual.store in uno o più ordini, fino a esaurimento del credito. Non è convertibile in denaro e non si può usare per acquistare altri buoni. Se un pagamento non va a buon fine, il credito usato torna disponibile sul buono. Il buono vale 12 mesi dalla data di emissione.

10. Garanzia legale

Per i consumatori vale la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo: il venditore risponde dei difetti presenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni. Il difetto va segnalato a info@rual.it entro due mesi dalla scoperta. A seconda del caso, il cliente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto oppure a una riduzione del prezzo o al rimborso. Le caratteristiche naturali della lavorazione a mano descritte all’art. 3 non sono difetti.

11. Reclami e controversie

Reclami e richieste di assistenza vanno inviati a info@rual.it e ricevono risposta entro 3 giorni lavorativi. Il contratto è regolato dalla legge italiana, salve le tutele inderogabili del paese di residenza del consumatore. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha domicilio. Il consumatore può anche rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo).

12. Dati personali

I dati raccolti con l’ordine sono trattati come spiegato nell’informativa privacy.

Leggi l’informativa privacy

Modulo di recesso

Modello previsto dall’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Da compilare e inviare a info@rual.it solo se si desidera recedere dal contratto.