Общие условия продажи

1. Продавец

Сайт rual.store управляется указанным ниже продавцом, владельцем марки RUAL Bottega Creativa.

Наименование компании

LC STUDIO S.R.L.S.

Юридический адрес

Via Palmiro Togliatti 17, 70015 Noci (BA), Italia

Номер плательщика НДС

09051620723

REA (торговый реестр)

BA-668563

Сертифицированная почта (PEC)

lcstudiosrls@pec.it

Email

info@rual.it

Телефон

+39 366 1749407

2. Сфера применения

Настоящие условия регулируют покупки на rual.store. Покупатель-потребитель пользуется защитой Кодекса о защите прав потребителей Италии (Законодательный декрет 206/2005) и императивных норм страны своего проживания; ни одно положение настоящих условий не может её ограничить. Применяются условия, опубликованные на момент отправки заказа.

3. Товары

Одежда и ткани RUAL создаются, кроятся и шьются вручную очень малыми сериями. Небольшие различия в цвете, фактуре или отделке между изделиями, а также по сравнению с фотографиями, являются частью ручной работы и не считаются дефектами.

Наличие каждого размера и цвета обновляется в реальном времени. Если после оформления заказа товар всё же окажется недоступен, покупатель будет уведомлён, а сумма возвращена полностью.

Работы на заказ (шторы, обивка, домашний текстиль) не покупаются через корзину: они согласуются напрямую с мастерской по отдельной смете.

4. Цены

Цены указаны в евро и включают НДС. Стоимость доставки показывается до подтверждения заказа. Суммы в других валютах носят справочный характер: списание всегда производится в евро.

5. Учётная запись и заказ

Для покупки нужна личная учётная запись с email и паролем. Договор считается заключённым после авторизации платежа. Сразу после этого покупатель получает письмо с подтверждением, номером заказа и сводкой товаров, цен, стоимости доставки и адреса. Заказы остаются доступны в личном кабинете.

6. Оплата

Оплата производится онлайн через Stripe — кредитной или дебетовой картой и другими способами, предложенными на странице оплаты. Данные карты обрабатываются непосредственно Stripe; RUAL их никогда не видит и не хранит. В банковской выписке списание может отображаться под наименованием компании продавца.

7. Доставка

Италия

9,00 €

Европейский союз

19,00 €

Остальной мир

39,00 €

Заказы от 300,00 €

Бесплатно

Заказы готовятся за 1-2 рабочих дня и передаются службе Poste Italiane. Ориентировочные сроки доставки, в рабочих днях с момента отправки:

Италия

2-3

Европейский союз

3-4

Остальной мир

4-5

При отправке за пределы Европейского союза возможные таможенные пошлины и импортные налоги оплачивает получатель. До момента доставки риск за товар несёт продавец.

При получении рекомендуем проверить посылку и, если она заметно повреждена, принять её «с оговоркой», сообщив курьеру. О повреждениях при перевозке, недостающих или не тех товарах просим сообщить на info@rual.it в течение 2 дней после получения, приложив фото посылки, чтобы мы могли сразу открыть претензию у перевозчика. Законная гарантия, описанная в разделе 10, сохраняется в любом случае.

8. Право на отказ от покупки

Потребитель может отказаться от покупки без объяснения причин в течение 14 дней со дня получения товара (ст. 52 и след. Кодекса о защите прав потребителей Италии).

• Как: написав на info@rual.it до истечения срока, в том числе с помощью формы ниже.
• Возврат товара: в течение 14 дней после уведомления; товар должен быть целым, неношеным, нестираным и с ярлыками; адрес: Via Palmiro Togliatti 17, 70015 Noci (BA), Italia. Расходы на обратную отправку несёт покупатель.
• Возврат денег: в течение 14 дней после уведомления об отказе, тем же способом оплаты, включая стандартную стоимость доставки, оплаченную при покупке. Возврат может быть отложен до получения товара или до предоставления покупателем доказательства его отправки.
• Товар, испорченный использованием: покупатель отвечает только за уменьшение стоимости, вызванное обращением сверх простой примерки.

Право на отказ не распространяется на изделия, изготовленные по индивидуальным меркам или персонализированные по просьбе покупателя (ст. 59, буква c). Неиспользованный подарочный сертификат можно аннулировать с возвратом средств в течение 14 дней после покупки.

9. Подарочные сертификаты

Номинал сертификата выбирает покупатель в пределах, указанных на сайте. Код приходит по email после оплаты и используется на rual.store в одном или нескольких заказах до исчерпания суммы. Сертификат не обменивается на деньги и не может использоваться для покупки других сертификатов. Если платёж не прошёл, использованная сумма возвращается на сертификат. Сертификат действует 12 месяцев с даты выпуска.

10. Законная гарантия

Для потребителей действует законная гарантия соответствия согласно ст. 128 и след. Кодекса о защите прав потребителей Италии: продавец отвечает за дефекты, существовавшие на момент доставки и проявившиеся в течение двух лет. О дефекте нужно сообщить на info@rual.it в течение двух месяцев с момента его обнаружения. В зависимости от случая покупатель имеет право на ремонт или замену товара либо на снижение цены или возврат денег. Естественные особенности ручной работы, описанные в разделе 3, дефектами не являются.

11. Претензии и споры

Претензии и запросы направляются на info@rual.it; ответ даётся в течение 3 рабочих дней. Договор регулируется правом Италии без ущерба для императивной защиты страны проживания потребителя. Споры с потребителем рассматривает суд по месту его проживания или нахождения. Потребитель также может обратиться в орган альтернативного разрешения споров (ст. 141 и след. Кодекса о защите прав потребителей Италии).

12. Персональные данные

Данные, собранные при заказе, обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности.

Политика конфиденциальности

Форма отказа от договора

Образец согласно Приложению I, часть B, Кодекса о защите прав потребителей Италии. Заполните и отправьте на info@rual.it, только если хотите отказаться от договора.