販売条件

1. 販売者

rual.store は、RUAL Bottega Creativa ブランドの権利者である下記の販売者が運営しています。

商号

LC STUDIO S.R.L.S.

本店所在地

Via Palmiro Togliatti 17, 70015 Noci (BA), Italia

VAT番号

09051620723

REA（商業登記番号）

BA-668563

認証メール（PEC）

lcstudiosrls@pec.it

メール

info@rual.it

電話

+39 366 1749407

2. 適用範囲

本条件は rual.store でのご購入に適用されます。消費者としてご購入のお客様には、イタリア消費者法典（立法令206/2005）およびお住まいの国の強行規定による保護が適用され、本条件のいかなる条項もこれを制限するものではありません。注文送信時点で公開されている条件が適用されます。

3. 商品

RUAL の衣服と生地は、ごく少数のシリーズで手作業によりデザイン・裁断・縫製されています。個体ごと、または写真との間の色・質感・仕上がりのわずかな違いは手仕事の一部であり、欠陥ではありません。

各サイズ・カラーの在庫はリアルタイムで更新されます。万一ご注文後に在庫切れが判明した場合は、お客様にご連絡のうえ全額を返金します。

オーダーメイド（カーテン、張り地、インテリアファブリック）はカートからは購入できません。工房と直接、個別のお見積りでご相談ください。

4. 価格

価格はユーロ建てで、VAT（付加価値税）込みです。送料はご注文確定前に表示されます。他の通貨で表示される金額は目安であり、請求は常にユーロで行われます。

5. アカウントとご注文

ご購入にはメールアドレスとパスワードで作成する個人アカウントが必要です。契約は決済が承認された時点で成立します。その直後に、注文番号と商品・価格・送料・お届け先の明細を記載した確認メールが届きます。ご注文はマイページでいつでもご確認いただけます。

6. お支払い

お支払いは Stripe を通じてオンラインで、クレジットカード・デビットカードおよび決済ページに表示されるその他の方法で行います。カード情報は Stripe が直接処理し、RUAL が閲覧・保存することはありません。明細には販売者の商号で表示される場合があります。

7. 配送

イタリア

€9.00

EU

€19.00

その他の地域

€39.00

€300.00 以上のご注文

無料

ご注文は 1-2 営業日以内に準備し、Poste Italiane に引き渡します。発送からのお届け目安（営業日）：

イタリア

2-3

EU

3-4

その他の地域

4-5

EU 域外への発送では、関税・輸入税はお受取人のご負担となります。お届けまでの商品の危険は販売者が負います。

お受け取りの際は荷物をご確認ください。外装に明らかな損傷がある場合は、配達員に伝えたうえで「留保付き」で受け取ってください。輸送中の破損、商品の不足、ご注文と異なる商品は、到着後2日以内に荷物の写真を添えて info@rual.it までご連絡ください。すぐに配送業者への申し立てを行います。第10条の法定保証はいずれの場合も有効です。

8. 撤回権（返品）

消費者は、商品を受け取った日から14日以内であれば、理由を示すことなく購入を撤回できます（イタリア消費者法典第52条以下）。

• 方法： 期限内に info@rual.it へご連絡ください。下記の書式もご利用いただけます。
• 返送： ご連絡から14日以内に、未使用・未洗濯でタグ付きの完全な状態で Via Palmiro Togliatti 17, 70015 Noci (BA), Italia へ返送してください。返送料はお客様のご負担です。
• 返金： 撤回のご連絡から14日以内に、ご購入時と同じ支払方法で、ご購入時にお支払いの標準送料を含めて返金します。商品の到着、または返送を証明いただくまで返金を保留する場合があります。
• 使用により損なわれた商品： 試着の範囲を超える取り扱いによって生じた価値の減少についてのみ、お客様の責任となります。

お客様のご依頼によるオーダーメイドまたはパーソナライズ商品には撤回権は適用されません（第59条c）。未使用のギフト券は、購入から14日以内であれば取消・返金できます。

9. ギフト券

ギフト券の金額は、サイトに表示された範囲内で購入者が選択します。コードはお支払い後にメールで届き、残高がなくなるまで rual.store の1回または複数回のご注文でご利用いただけます。現金への交換、他のギフト券の購入には使用できません。決済が完了しなかった場合、使用した残高はギフト券に戻ります。有効期限は発行日から 12 か月です。

10. 法定保証

消費者には、イタリア消費者法典第128条以下に定める適合性の法定保証が適用されます。販売者は、お届け時に存在し2年以内に明らかになった欠陥について責任を負います。欠陥は発見から2か月以内に info@rual.it へご連絡ください。状況に応じて、修理・交換、または減額・返金を受けることができます。第3条に記載した手仕事ならではの特徴は欠陥ではありません。

11. 苦情・紛争

苦情やお問い合わせは info@rual.it までお送りください。3 営業日以内に回答します。本契約はイタリア法に準拠しますが、消費者の居住国の強行的な保護規定を妨げません。消費者との紛争については、消費者の住所地の裁判所が管轄します。消費者は裁判外紛争解決機関を利用することもできます（イタリア消費者法典第141条以下）。

12. 個人情報

ご注文時に収集した情報は、プライバシーポリシーに従って取り扱います。

プライバシーポリシーを読む

撤回書式

イタリア消費者法典附属書I・パートBに定める書式です。契約を撤回する場合にのみ記入し、info@rual.it へお送りください。