Condiciones generales de venta

1. El vendedor

El sitio rual.store está gestionado por el vendedor indicado a continuación, titular de la marca RUAL Bottega Creativa.

Razón social

LC STUDIO S.R.L.S.

Domicilio social

Via Palmiro Togliatti 17, 70015 Noci (BA), Italia

NIF-IVA

09051620723

REA (Registro Mercantil)

BA-668563

Correo certificado (PEC)

lcstudiosrls@pec.it

Email

info@rual.it

Teléfono

+39 366 1749407

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan las compras realizadas en rual.store. Quien compra como consumidor goza de las protecciones del Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005) y de las normas imperativas de su país de residencia, que ninguna cláusula de estas condiciones puede reducir. Se aplican las condiciones publicadas en el momento en que se envía el pedido.

3. Los productos

Las prendas y los tejidos RUAL se diseñan, cortan y cosen a mano en series muy cortas. Las pequeñas diferencias de color, textura o acabado entre una pieza y otra, o respecto a las fotografías, forman parte del trabajo artesanal y no son defectos.

La disponibilidad de cada talla y color se actualiza en tiempo real. Si después del pedido un artículo resultara aun así no disponible, se avisa al cliente y se le reembolsa íntegramente.

Los trabajos a medida (cortinas, tapicería, textil para el hogar) no se compran desde el carrito: se acuerdan directamente con el taller, con un presupuesto específico.

4. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. Los importes mostrados en otras monedas son solo orientativos: el cargo se realiza siempre en euros.

5. Cuenta y pedido

Para comprar se necesita una cuenta personal, creada con email y contraseña. El contrato se perfecciona cuando se autoriza el pago. Inmediatamente después el cliente recibe un email de confirmación con el número de pedido y el resumen de productos, precios, gastos de envío y dirección de entrega. Los pedidos pueden consultarse en el área personal.

6. Pago

El pago se realiza en línea mediante Stripe, con tarjeta de crédito o débito y con los demás métodos propuestos en la página de pago. Los datos de la tarjeta los gestiona directamente Stripe y RUAL nunca los ve ni los conserva. En el extracto bancario el cargo puede aparecer con la razón social del vendedor.

7. Envío y entrega

Italia

9,00 €

Unión Europea

19,00 €

Resto del mundo

39,00 €

Pedidos desde 300,00 €

Gratis

Los pedidos se preparan en 1-2 días laborables y se entregan a Poste Italiane. Plazos de entrega orientativos, en días laborables desde el envío:

Italia

2-3

Unión Europea

3-4

Resto del mundo

4-5

En los envíos fuera de la Unión Europea, los posibles aranceles e impuestos de importación corren a cargo del destinatario. Los productos viajan por cuenta y riesgo del vendedor hasta la entrega.

Al recibirlo, conviene revisar el paquete y, si está visiblemente dañado, aceptarlo «con reserva» indicándolo al transportista. Los daños de transporte, las piezas que falten o los artículos distintos de los pedidos deben comunicarse a info@rual.it en un plazo de 2 días desde la llegada, con una foto del paquete, para que podamos abrir enseguida la reclamación con el transportista. La garantía legal descrita en el artículo 10 se mantiene en todo caso.

8. Derecho de desistimiento

El consumidor puede desistir de la compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días desde el día en que recibe los productos (arts. 52 y siguientes del Código de Consumo italiano).

• Cómo: escribiendo a info@rual.it antes del vencimiento, también con el formulario que figura más abajo.
• Devolución: en un plazo de 14 días desde la comunicación, con los productos intactos, sin usar ni lavar y con sus etiquetas, a Via Palmiro Togliatti 17, 70015 Noci (BA), Italia. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
• Reembolso: en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, con el mismo medio de pago, incluidos los gastos de entrega estándar pagados en la compra. El reembolso puede retenerse hasta recibir los productos o hasta que el cliente demuestre haberlos enviado.
• Productos dañados por el uso: el cliente solo responde de la disminución de valor debida a un uso distinto de la simple prueba de la prenda.

El desistimiento no se aplica a los productos confeccionados a medida o personalizados a petición del cliente (art. 59, letra c). Una tarjeta regalo aún no utilizada puede anularse y reembolsarse en un plazo de 14 días desde la compra.

9. Tarjetas regalo

La tarjeta regalo tiene el importe elegido por el comprador, dentro de los límites indicados en el sitio. El código llega por email tras el pago y se utiliza en rual.store en uno o varios pedidos, hasta agotar el saldo. No es canjeable por dinero ni puede usarse para comprar otras tarjetas regalo. Si un pago no se completa, el saldo utilizado vuelve a estar disponible en la tarjeta. La tarjeta es válida durante 12 meses desde la fecha de emisión.

10. Garantía legal

Los consumidores disfrutan de la garantía legal de conformidad prevista en los arts. 128 y siguientes del Código de Consumo italiano: el vendedor responde de los defectos existentes en el momento de la entrega que se manifiesten en un plazo de dos años. El defecto debe comunicarse a info@rual.it en un plazo de dos meses desde su descubrimiento. Según el caso, el cliente tiene derecho a la reparación o sustitución del producto, o bien a una reducción del precio o al reembolso. Las características naturales del trabajo artesanal descritas en el artículo 3 no son defectos.

11. Reclamaciones y litigios

Las reclamaciones y solicitudes de asistencia deben enviarse a info@rual.it y se responden en un plazo de 3 días laborables. El contrato se rige por la ley italiana, sin perjuicio de las protecciones imperativas del país de residencia del consumidor. Para los litigios con un consumidor es competente el juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor. El consumidor también puede acudir a un organismo de resolución alternativa de litigios (arts. 141 y siguientes del Código de Consumo italiano).

12. Datos personales

Los datos recogidos con el pedido se tratan como se explica en la política de privacidad.

Leer la política de privacidad

Formulario de desistimiento

Modelo previsto en el Anexo I, parte B, del Código de Consumo italiano. Rellénelo y envíelo a info@rual.it solo si desea desistir del contrato.