판매 약관

1. 판매자

rual.store 사이트는 RUAL Bottega Creativa 브랜드의 소유자인 아래 판매자가 운영합니다.

상호

LC STUDIO S.R.L.S.

본점 소재지

Via Palmiro Togliatti 17, 70015 Noci (BA), Italia

VAT 번호

09051620723

REA(상업등기번호)

BA-668563

인증 이메일(PEC)

lcstudiosrls@pec.it

이메일

info@rual.it

전화

+39 366 1749407

2. 적용 범위

본 약관은 rual.store에서의 구매에 적용됩니다. 소비자로서 구매하는 고객은 이탈리아 소비자법(입법령 206/2005) 및 거주 국가의 강행 규정에 따른 보호를 받으며, 본 약관의 어떤 조항도 이를 제한할 수 없습니다. 주문을 보낸 시점에 게시된 약관이 적용됩니다.

3. 상품

RUAL의 의류와 원단은 아주 적은 수량으로 손으로 디자인하고 재단하며 봉제합니다. 제품 간 또는 사진과의 색상, 질감, 마감의 미세한 차이는 수작업의 일부이며 하자가 아닙니다.

각 사이즈와 색상의 재고는 실시간으로 업데이트됩니다. 주문 후 상품이 품절로 확인되는 경우 고객에게 알리고 전액 환불합니다.

맞춤 제작(커튼, 패브릭 가구, 홈 텍스타일)은 장바구니로 구매할 수 없으며, 공방과 직접 별도 견적으로 협의합니다.

4. 가격

가격은 유로화이며 부가가치세(VAT)가 포함되어 있습니다. 배송비는 주문 확정 전에 표시됩니다. 다른 통화로 표시된 금액은 참고용이며, 결제는 항상 유로로 이루어집니다.

5. 계정과 주문

구매하려면 이메일과 비밀번호로 만든 개인 계정이 필요합니다. 계약은 결제가 승인되는 시점에 성립합니다. 직후 고객은 주문 번호와 상품, 가격, 배송비, 배송지 요약이 담긴 확인 이메일을 받습니다. 주문 내역은 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.

6. 결제

결제는 Stripe를 통해 온라인으로 신용카드, 체크카드 및 결제 페이지에 표시되는 기타 수단으로 이루어집니다. 카드 정보는 Stripe가 직접 처리하며 RUAL은 이를 보거나 저장하지 않습니다. 카드 명세서에는 판매자 상호로 표시될 수 있습니다.

7. 배송

이탈리아

€9.00

유럽연합

€19.00

기타 지역

€39.00

€300.00 이상 주문

무료

주문은 1-2 영업일 내에 준비되어 Poste Italiane에 인계됩니다. 발송일 기준 예상 배송 기간(영업일):

이탈리아

2-3

유럽연합

3-4

기타 지역

4-5

유럽연합 외 지역으로 배송되는 경우 관세 및 수입세는 수령인이 부담합니다. 배송 완료 전까지 상품에 대한 위험은 판매자가 부담합니다.

수령 시 포장을 확인하시고, 눈에 띄게 손상된 경우 배송 기사에게 알린 후 '이의 유보'로 수령해 주세요. 운송 중 파손, 누락된 품목, 주문과 다른 상품은 도착 후 2일 이내에 포장 사진과 함께 info@rual.it로 알려 주시면 즉시 운송사에 클레임을 제기하겠습니다. 제10조의 법정 보증은 어떠한 경우에도 유지됩니다.

8. 청약 철회권

소비자는 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 구매를 철회할 수 있습니다(이탈리아 소비자법 제52조 이하).

• 방법: 기한 내에 info@rual.it로 연락해 주세요. 아래 양식을 사용할 수도 있습니다.
• 반송: 통지 후 14일 이내에 사용하거나 세탁하지 않은, 택이 붙은 온전한 상태로 Via Palmiro Togliatti 17, 70015 Noci (BA), Italia로 보내 주세요. 반품 배송비는 고객이 부담합니다.
• 환불: 철회 통지 후 14일 이내에 구매 시와 동일한 결제 수단으로, 구매 시 지불한 기본 배송비를 포함하여 환불합니다. 상품이 도착하거나 고객이 발송을 증명할 때까지 환불이 보류될 수 있습니다.
• 사용으로 손상된 상품: 고객은 단순한 착용 시험을 넘어선 취급으로 인한 가치 감소에 대해서만 책임을 집니다.

고객의 요청으로 맞춤 제작되거나 개인화된 상품에는 철회권이 적용되지 않습니다(제59조 c항). 사용하지 않은 기프트 카드는 구매 후 14일 이내에 취소 및 환불할 수 있습니다.

9. 기프트 카드

기프트 카드 금액은 사이트에 표시된 한도 내에서 구매자가 선택합니다. 코드는 결제 후 이메일로 발송되며, 잔액이 소진될 때까지 rual.store에서 한 번 또는 여러 번의 주문에 사용할 수 있습니다. 현금으로 교환하거나 다른 기프트 카드 구매에 사용할 수 없습니다. 결제가 완료되지 않으면 사용한 금액은 기프트 카드로 복원됩니다. 기프트 카드는 발행일로부터 12개월간 유효합니다.

10. 법정 보증

소비자에게는 이탈리아 소비자법 제128조 이하에 따른 적합성 법정 보증이 적용됩니다. 판매자는 배송 시점에 존재하고 2년 이내에 나타난 하자에 대해 책임을 집니다. 하자는 발견 후 2개월 이내에 info@rual.it로 알려 주셔야 합니다. 경우에 따라 고객은 수리 또는 교환, 혹은 가격 인하 또는 환불을 받을 권리가 있습니다. 제3조에 설명된 수작업의 자연스러운 특성은 하자가 아닙니다.

11. 불만 및 분쟁

불만 및 문의는 info@rual.it로 보내 주시면 3 영업일 이내에 답변드립니다. 본 계약은 이탈리아 법률을 따르되, 소비자 거주 국가의 강행적 보호 규정에 영향을 미치지 않습니다. 소비자와의 분쟁은 소비자의 주소지 또는 거소지 법원이 관할합니다. 소비자는 대체적 분쟁 해결 기관을 이용할 수도 있습니다(이탈리아 소비자법 제141조 이하).

12. 개인정보

주문 시 수집된 정보는 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

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청약 철회 양식

이탈리아 소비자법 부속서 I 파트 B에 따른 양식입니다. 계약을 철회하려는 경우에만 작성하여 info@rual.it로 보내 주세요.