الشروط العامة للبيع

1. البائع

يدير موقع rual.store البائع المذكور أدناه، مالك علامة RUAL Bottega Creativa.

اسم الشركة

LC STUDIO S.R.L.S.

المقر القانوني

Via Palmiro Togliatti 17, 70015 Noci (BA), Italia

رقم ضريبة القيمة المضافة

09051620723

REA (السجل التجاري)

BA-668563

البريد المعتمد (PEC)

lcstudiosrls@pec.it

البريد الإلكتروني

info@rual.it

الهاتف

+39 366 1749407

2. نطاق التطبيق

تنظّم هذه الشروط عمليات الشراء على rual.store. يتمتع من يشتري بصفته مستهلكًا بالحماية التي يكفلها قانون المستهلك الإيطالي (المرسوم التشريعي 206/2005) والأحكام الإلزامية في بلد إقامته، ولا يجوز لأي بند من هذه الشروط أن ينتقص منها. تُطبَّق الشروط المنشورة لحظة إرسال الطلب.

3. المنتجات

تُصمَّم ملابس وأقمشة RUAL وتُقصّ وتُخاط يدويًا في دفعات صغيرة جدًا. الفروق الطفيفة في اللون أو الملمس أو التشطيب بين قطعة وأخرى، أو مقارنةً بالصور، جزء من العمل الحِرفي وليست عيوبًا.

يُحدَّث توفر كل مقاس ولون لحظيًا. وإذا تبيّن بعد الطلب أن منتجًا ما غير متوفر، يُبلَّغ العميل ويُعاد إليه المبلغ كاملًا.

الأعمال المفصّلة حسب الطلب (الستائر، التنجيد، المنسوجات المنزلية) لا تُشترى من السلة، بل يُتفق عليها مباشرة مع الورشة بعرض سعر خاص.

4. الأسعار

الأسعار باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة. تُعرض تكاليف الشحن قبل تأكيد الطلب. المبالغ المعروضة بعملات أخرى إرشادية فقط، ويتم الخصم دائمًا باليورو.

5. الحساب والطلب

يتطلب الشراء حسابًا شخصيًا يُنشأ بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور. يُبرم العقد عند الموافقة على الدفع. بعدها مباشرة يتلقى العميل بريدًا للتأكيد يتضمن رقم الطلب وملخص المنتجات والأسعار وتكاليف الشحن وعنوان التسليم. تبقى الطلبات متاحة في المنطقة الشخصية.

6. الدفع

يتم الدفع عبر الإنترنت من خلال Stripe، ببطاقة ائتمان أو خصم وبالوسائل الأخرى المعروضة في صفحة الدفع. تتولى Stripe بيانات البطاقة مباشرة، ولا تطّلع عليها RUAL ولا تحتفظ بها. قد يظهر الخصم في كشف الحساب باسم شركة البائع.

7. الشحن والتسليم

إيطاليا

‏9.00 €

الاتحاد الأوروبي

‏19.00 €

باقي العالم

‏39.00 €

الطلبات من ‏300.00 €

مجانًا

تُجهَّز الطلبات خلال 1-2 أيام عمل وتُسلَّم إلى Poste Italiane. مدد التسليم التقديرية بأيام العمل من تاريخ الشحن:

إيطاليا

2-3

الاتحاد الأوروبي

3-4

باقي العالم

4-5

في الشحنات إلى خارج الاتحاد الأوروبي، يتحمل المستلم أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد. تنتقل المنتجات على مسؤولية البائع حتى التسليم.

عند الاستلام يُستحسن فحص الطرد، وإذا كان تالفًا بشكل واضح فاقبله «مع التحفظ» وأبلغ المندوب بذلك. يُرجى الإبلاغ عن أضرار النقل أو القطع الناقصة أو المنتجات المختلفة عن الطلب إلى info@rual.it خلال يومين من الوصول مع صورة للطرد، لنتمكن من فتح مطالبة لدى شركة الشحن فورًا. وتبقى الضمانة القانونية الموضحة في البند 10 سارية في جميع الأحوال.

8. حق العدول

يحق للمستهلك العدول عن الشراء دون إبداء أي سبب خلال 14 يومًا من يوم استلام المنتجات (المادة 52 وما يليها من قانون المستهلك الإيطالي).

• الطريقة: بالكتابة إلى info@rual.it قبل انتهاء المهلة، ويمكن استخدام النموذج أدناه.
• الإرجاع: خلال 14 يومًا من الإبلاغ، بمنتجات سليمة غير مستعملة وغير مغسولة ومع ملصقاتها، إلى العنوان Via Palmiro Togliatti 17, 70015 Noci (BA), Italia. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
• الاسترداد: خلال 14 يومًا من الإبلاغ بالعدول، بوسيلة الدفع نفسها، بما في ذلك تكاليف التوصيل العادية المدفوعة عند الشراء. يجوز تعليق الاسترداد حتى وصول المنتجات أو حتى يثبت العميل أنه أرسلها.
• المنتجات المتضررة من الاستعمال: لا يتحمل العميل إلا النقص في القيمة الناتج عن استعمال يتجاوز مجرد تجربة القطعة.

لا يسري حق العدول على المنتجات المصنوعة حسب المقاس أو المخصصة بناءً على طلب العميل (المادة 59، الفقرة c). يمكن إلغاء قسيمة الهدية غير المستخدمة واسترداد قيمتها خلال 14 يومًا من الشراء.

9. قسائم الهدايا

قيمة قسيمة الهدية يختارها المشتري ضمن الحدود المبينة في الموقع. يصل الرمز بالبريد الإلكتروني بعد الدفع ويُستخدم على rual.store في طلب واحد أو أكثر حتى نفاد الرصيد. لا يمكن استبدالها نقدًا ولا استخدامها لشراء قسائم أخرى. إذا لم يكتمل الدفع يعود الرصيد المستخدم متاحًا في القسيمة. القسيمة صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ إصدارها.

10. الضمان القانوني

يتمتع المستهلكون بالضمان القانوني للمطابقة المنصوص عليه في المادة 128 وما يليها من قانون المستهلك الإيطالي: يتحمل البائع مسؤولية العيوب القائمة وقت التسليم التي تظهر خلال سنتين. يجب الإبلاغ عن العيب إلى info@rual.it خلال شهرين من اكتشافه. وبحسب الحالة، يحق للعميل الإصلاح أو الاستبدال، أو تخفيض السعر أو استرداد المبلغ. الخصائص الطبيعية للعمل اليدوي الموضحة في البند 3 ليست عيوبًا.

11. الشكاوى والنزاعات

تُرسل الشكاوى وطلبات المساعدة إلى info@rual.it ويُرد عليها خلال 3 أيام عمل. يخضع العقد للقانون الإيطالي، دون الإخلال بالحماية الإلزامية في بلد إقامة المستهلك. تختص بالنزاعات مع المستهلك محكمة مكان إقامته أو موطنه. ويمكن للمستهلك أيضًا اللجوء إلى جهة لتسوية النزاعات بالطرق البديلة (المادة 141 وما يليها من قانون المستهلك الإيطالي).

12. البيانات الشخصية

تُعالج البيانات المجمعة مع الطلب وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية.

اقرأ سياسة الخصوصية

نموذج العدول

نموذج وفق الملحق الأول، الجزء B، من قانون المستهلك الإيطالي. يُملأ ويُرسل إلى info@rual.it فقط إذا رغبت في العدول عن العقد.